Envíos y Entregas en la UE
Envíos Explicados
Entendemos lo importante que es recibir su pedido de Crinière de forma rápida y segura. Aquí tiene una descripción clara de cómo funciona nuestro proceso de envío en la UE.
Procesamiento de Pedidos
Una vez realizado su pedido, comenzamos a revisarlo y prepararlo para su envío. La mayoría de los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Cómo Funciona el Procesamiento
- Confirmación del pedido: Después de realizar su pedido, revisamos los detalles del pedido y comenzamos a prepararlo para su procesamiento.
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
- Preparación especial: Los artículos hechos a medida, los artículos revisados o los productos que requieren preparación adicional pueden tardar más antes de su envío.
- Seguimiento: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de seguimiento para que pueda seguir su entrega.
Tiempos de Envío Estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el método de envío seleccionado, la disponibilidad del transportista, el procesamiento aduanero, las condiciones climáticas y los períodos de mayor afluencia en vacaciones.
| Destino de Envío | Tiempo de Entrega Estimado Después del Envío |
|---|---|
| España Peninsular | 24–48 horas hábiles |
| Islas Baleares | 3–5 días hábiles |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 5–10 días hábiles |
| Unión Europea | 3–7 días hábiles |
| Reino Unido y otros destinos internacionales | 7–15 días hábiles |
Opciones y Tarifas de Envío
Los métodos y tarifas de envío disponibles se muestran al finalizar la compra según su dirección de entrega, los detalles del pedido y los servicios de transportista disponibles para su ubicación.
Para algunos destinos, pueden estar disponibles opciones de envío estándar y exprés. El costo de envío final se mostrará antes de que complete su compra.
Transportistas
Trabajamos con socios de envío fiables según su destino y el servicio disponible al finalizar la compra. La disponibilidad del transportista, los tiempos de entrega y las actualizaciones de seguimiento pueden variar según el país y el tipo de servicio.
Seguimiento de su Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Por favor, espere un tiempo para que el enlace de seguimiento se actualice después de que el transportista reciba el paquete.
Pedidos Internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea, los clientes pueden ser responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas de corretaje o cargos locales requeridos por el país de destino.
Estos cargos no son controlados por Crinière y pueden variar según las regulaciones locales, el procesamiento aduanero y los requisitos del transportista.
Problemas de Entrega
Si su paquete se retrasa, aparece como entregado pero no lo ha recibido, o parece estar retenido por el transportista, contáctenos en info@criniere.eu.com con su número de pedido.
Revisaremos la información de seguimiento y le ayudaremos a guiarle en los próximos pasos.
Estamos Aquí para Ayudarle
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o su pedido, contáctenos en: