Soporte Crinière UE
Atención al cliente
Estamos aquí para ayudarte con tu pedido de Crinière UE, preguntas de envío, devoluciones, cambios, reembolsos y soporte de productos.
¿Cómo podemos ayudarte?
Elige el tema que mejor se adapte a tu pregunta. Para solicitudes de devolución o cambio, utiliza el portal oficial de devoluciones de la UE antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Envío
Envío Explicado
Infórmate sobre los tiempos de procesamiento, las ventanas de entrega estimadas, el seguimiento, los transportistas y el envío internacional.
Devoluciones
Devolución o Cambio
Revisa cómo funcionan las devoluciones y los cambios, incluyendo la elegibilidad, las opciones de cambio y los países no admitidos.
Reembolsos
Política de Reembolso
Comprende los plazos de reembolso, los costos de envío de devolución, los costos de envío originales y los pasos de aprobación del reembolso.
Portal
Iniciar una Devolución
Utiliza el portal de devoluciones de la UE para enviar una solicitud de devolución o cambio elegible y recibir instrucciones.
Soporte de Pedidos
Si tienes alguna pregunta sobre un pedido existente en la UE, contáctanos con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
Podemos ayudarte con el estado del pedido, preguntas de entrega, actualizaciones de seguimiento, solicitudes de devolución, preguntas de cambio y problemas de productos.
Antes de Enviar una Devolución
Por favor, no envíes devoluciones directamente a nuestra oficina, almacén, fabricante o cualquier dirección antes de enviar una solicitud de devolución.
Las instrucciones de devolución y la dirección de devolución correcta se proporcionarán a través del portal de devoluciones de la UE o por nuestro equipo de soporte después de que se revise tu solicitud.
¿Compraste a un Minorista?
Si compraste tu producto Crinière en una tienda minorista, socio de eventos, boutique de terceros u otro minorista en línea, comunícate primero con el minorista original.
Los minoristas pueden tener su propio proceso de devolución, cambio y servicio al cliente. Si no pueden ayudarte, puedes contactarnos y haremos todo lo posible para guiarte.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o no según lo descrito, contáctanos lo antes posible en info@criniere.eu.com.
Incluye tu número de pedido y fotos claras del artículo, el embalaje y el problema para que nuestro equipo pueda revisar el caso correctamente.
Contactar con Atención al Cliente
¿Necesitas ayuda con tu pedido en la UE? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente:
Por favor, incluye tu número de pedido siempre que sea posible para que podamos ayudarte más rápido.